Servis i podrška

1 Garancija prestaje važiti kada se ispuni bilo koji od ovih uslova: a, Petnaest mjeseci, računajući od dana kada je SOROTEC prodat prvom kupcu; b, Jedna godina nakon instalacije; c, 1000 radnih sati (akumulirano).
2 Ako kvar spada u opseg garancije, korisnici trebaju vratiti oštećenu dodatnu opremu, a nakon pregleda i potvrde dobavljača, dobavljač će obezbijediti potrebnu dodatnu opremu i tehnički vodič za popravku, a korisnik snosi troškove poštarine. Kupac snosi sve putne troškove ako su potrebni naši inženjeri za terenski rad. (Uključuje povratne avionske karte, smještaj i ukrcaj, itd.)
3 Ako je kvar izvan opsega garancije, kupac snosi troškove dodatne opreme za popravak opreme po cijeni proizvođača, troškove usluge naših inženjera (300 američkih dolara po danu za 8 radnih sati) i putne troškove (uključujući avionske karte za izlete i povratak kući, smještaj i hranu itd.)
4 Dobavljač nije odgovoran za troškove dijagnosticiranja ili rješavanja problema i druge dodatne gubitke koji proizlaze iz kvara opreme pod garancijom.
5 Kako bi se utvrdilo da li je kvar uzrokovan od strane korisnika ili neispravnim proizvodnim dijelovima, korisniku je zabranjeno rastavljanje ili pokušaj popravke uređaja bez prethodne saglasnosti proizvođača. U suprotnom, ova garancija će biti NIŠTAVNA ili NEVAŽEĆA.
6 Dobavljač ne pruža terensku uslugu kada se proizvodi nalaze u opasnim područjima ili zemljama u neprijateljskom stanju, ratu, nemirima, kugi, nuklearnom zračenju i slično. Ako radno stanje proizvoda nije u skladu s međunarodnim standardima ili ugovorom o prodaji (na primjer: previsoka nadmorska visina), tada kvar nastao iz gore navedenih razloga nije obuhvaćen garancijom.